Όροι χρήσης

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Άρθρο 1ο
Εφαρμογή

Οι παρακάτω γενικοί όροι συναλλαγής ισχύουν για όλες τις συμβάσεις, τις οποίες συνάπτει η εταιρεία Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. με καταναλωτές (κατωτέρω πελάτες) στα πλαίσια του ηλεκτρονικού καταστήματος online-shop. Καταναλωτής θεωρείται το φυσικό πρόσωπο το οποίο συμβάλλεται στο όνομα και για λογαριασμό του και για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.
Οι παραγγελίες και παραδόσεις αφορούν και γίνονται εντός της ελληνικής επικράτειας και οι συναλλαγές θα γίνονται στην ελληνική γλώσσα. Πελάτες εκτός της ελληνικής επικράτειας παρακαλούνται να απευθύνονται στα ηλεκτρονικά καταστήματα Kärcher online-shop της χώρας τους (πληροφορίες στη διεύθυνση www.karcher.com)

Άρθρο 2ο
Σύναψη σύμβασης πώλησης προϊόντων

Ο αντισυμβαλλόμενος του πελάτη είναι η εταιρεία με την επωνυμία «Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε.».

Τα περιλαμβανόμενα και εμφανιζόμενα στο online-shop προσφερόμενα προϊόντα (συσκευές, εξαρτήματα, καθαριστικά για ιδιωτική χρήση κτλ) συνιστούν μία μη δεσμευτική πρόταση προκειμένου να κληθεί ο πελάτης να προβεί σε παραγγελία αγοράς.
Ο πελάτης ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω αντίστοιχων ενδείξεων. Στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος περιλαμβάνονται προϊόντα διαθέσιμα και προϊόντα με την ένδειξη «μη διαθέσιμο προς το παρόν». Επίσης, οι προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Μπορούν να επιλεγούν είδη από το προσφερόμενα προϊόντα, τα οποία θα ενταχθούν στο καλάθι αγορών και στη συνέχεια θα δοθεί η παραγγελία προς την Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. Πριν την αποστολή της παραγγελίας του, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει όλα τα στοιχεία της παραγγελίας του (π.χ. περιγραφή προϊόντος, ποσότητα – τεμάχια παραγγελθέντων ειδών, όνομα και επώνυμο πελάτη, διεύθυνση, τρόπο πληρωμής) και ενδεχομένως να την αλλάξει. Αμέσως μόλις επιλέξει ο πελάτης με κλικ το χωρίο (κουτάκι) με την ένδειξη «αποστολή παραγγελίας» παρέχει στην Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. μία δεσμευτική πρόταση και προσφορά για την σύναψη του συμφωνητικού πώλησης. Η λήψη της παραγγελίας του πελάτη επιβεβαιώνεται αμέσως με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) ως επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η προαναφερόμενη επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης – προσφοράς του πελάτη. Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται και ισχύει με την αποστολή του παραγγελθέντος είδους στον πελάτη.

Πριν την αποστολή της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) για την επιβεβαίωση της αποστολής. Στη συνέχεια αποστέλλεται το παραστατικό της συναλλαγής (απόδειξη ή τιμολόγιο) ηλεκτρονικά μέσω e-mail (στο e-mail που έχει δηλωθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας). 

Ο πελάτης μπορεί να εκτυπώσει ή να αποθηκεύσει τους παρόντες γενικούς όρους συναλλαγής.

Ο πελάτης μπορεί να αποθηκεύσει ή να εκτυπώσει το περιεχόμενο – κείμενο της παραγγελίας του αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας. Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας του πελάτη παρέχεται σε αυτόν πρόσβαση στους όρους της συμφωνίας συμπεριλαμβανομένων των γενικών όρων συναλλαγής, τα οποία τίθενται και παραμένουν στη διάθεσή του.

Η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. δικαιούται να περιορίσει την ποσότητα / τεμάχια της παραγγελίας στα συνήθη για οικιακή χρήση. Αυτό αφορά τόσο τα τεμάχια των παραγγελθέντων ειδών βάσει της ίδιας παραγγελίας, όσο και περισσότερες παραγγελίες (διαδοχικές ή μη) των ιδίων ειδών, η ποσότητα και τα τεμάχια των οποίων υπερβαίνει τα συνήθη για οικιακή χρήση.

Άρθρο 3ο
Ενημέρωση δικαιώματος υπαναχώρησης

  1. Δικαίωμα υπαναχώρησης του πελάτη

Σε κάθε εξ αποστάσεως σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος online-shop, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως, προφορικά ή εγγράφως, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών κατ’ άρθρο 3ε του ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η ως άνω προθεσμία των (14) ημερολογιακών ημερών ξεκινά για τα αγαθά από την παραλαβή τους και για τις υπηρεσίες από την ημερομηνία σύναψης της αντίστοιχης σύμβασης.
Ο καταναλωτής – πελάτης ασκεί το δικαίωμα της υπαναχώρησης γνωστοποιώντας το εγγράφως ή με άλλο σταθερό μέσο το οποίο τίθεται στη διάθεση της αποδέκτριας- προμηθεύτριας εταιρείας ώστε η τελευταία να λάβει γνώση της υπαναχώρησης. Η κοινοποίηση της υπαναχώρησης εκ μέρους του καταναλωτή από τη σύμβαση εξ αποστάσεως πρέπει να γίνει στην διεύθυνση:

ΜΠΟΥΡΔΟΎΒΑΛΗ & ΣΙΑ Ο.Ε
2 ΧΛΜ. ΛΆΡΙΣΑΣ-ΑΘΉΝΑΣ
Tηλ: 2410-624915
Email: info@karcher-thessaly.gr

  1. Συνέπειες υπαναχώρησης
    Ο καταναλωτής – πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσε στην Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, επιβαρυνόμενος μόνο με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Ειδικότερα, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από τον πελάτη, όντας αχρησιμοποίητα. Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. παραστατικό αγοράς όπως απόδειξη λιανικής, τα έντυπα που το συνοδεύουν κ.ο.κ) με το σύνολο των εξαρτημάτων του και την συσκευασία του σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε., η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με επιμέλεια της Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θα έπρεπε να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αποκλειομένου εξ αυτού του λόγου του δικαιώματος υπαναχώρησης του καταναλωτή – πελάτη.
    Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή κατά τα ανωτέρω, η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που κατέβαλε ο καταναλωτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση κατ’ άρθρο 3θ του νόμου 2251/1994. Ωστόσο, κατά την τρίτη παράγραφο του ίδιου άρθρου, η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα προϊόντα.

Άρθρο 4ο
Τιμές, έξοδα αποστολής

Οι αναγραφόμενες στο ηλεκτρονικό κατάστημα online-shop τιμές συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.), ενώ δεν συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα της αποστολής.

Κόστος αποστολής
Για αποστολές βάρους έως 30 Kg με εταιρεία ταχυμεταφορών, το κόστος αποστολής είναι 5,00 € ανεξαρτήτου βάρους ή απόστασης. Για αποστολές εμπορευμάτων βάρους από 30 kg και πάνω, το κόστος αποστολής θα καθοριστεί κατόπιν συνεννόησης.

Σε περίπτωση που η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει το ποσό των 300,00 € με τον ΦΠΑ, δεν θα χρεώνονται έξοδα αποστολής.


Άρθρο 5ο
Πληρωμή

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιλογής του τρόπου πληρωμής του τιμήματος πώλησης είτε με κατάθεση στην τράπεζα, είτε με αντικαταβολή, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας.

  • Κατάθεση στην τράπεζα
  • ALPHA BANK 307.00.2002.000071
    GR6701403070307002002000071

  • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ 814/440234-02
    GR9501108140000081444023402

  • ΠΕΙΡΑΙΩΣ 5614-082483-078
    GR8101726140005614082483078

 

 Με την ολοκλήρωση της κατάθεσης στην τράπεζα χρειάζεται να στείλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης με e-mail στο info@karcher-thessaly.gr, σημειώνοντας το ονοματεπώνυμο στο οποίο έχει γίνει η παραγγελία.

  • Πληρωμή με αντικαταβολή:
    Κόστος αντικαταβολής: 2€ με SPEEDEX για αποστολή εμπορευμάτων αξίας έως 500 €.
  • Πληρωμή μέσω Πιστωτικής κάρτας

Παρέχεται δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών μέσω των πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών VISA και Mastercard. Η χρέωση της πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής του κάρτας. Ο προμηθευτής δικαιούται να δεσμεύσει το ποσό κάθε παραγγελίας του πελάτη στην δηλωθείσα από αυτόν πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και να το χρεώνει – εισπράττει κατά την παράδοση του παραγγελθέντος προϊόντος στον πελάτη.


Άρθρο 6ο
Παρακράτηση κυριότητας

Μέχρι την ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος πώλησης των παραδοθέντων προϊόντων η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. παρακρατεί την κυριότητα επ΄ αυτών και δικαιούται να ζητήσει την απόδοσή τους σε αυτή από τον πελάτη ακόμα και με αίτηση ασφαλιστικών μέτρων, εφόσον δεν εξοφληθεί.

Άρθρο 7ο
Παράδοση

Η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. δικαιούται να προβαίνει σε τμηματικές παραδόσεις.
Σε περίπτωση αναίτιας αδυναμίας της Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. να παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν στον πελάτη, για λόγους που ανάγονται στον δικό της προμηθευτή, η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία του πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. θα ενημερώνει αμέσως τον πελάτη περί της αδυναμίας της να του παραδώσει το προϊόν, επιστρέφοντάς του τυχόν προκαταβολή που έλαβε. Ο πελάτης θα διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματά του.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων αναγράφεται δίπλα στην περιγραφή τους. Σε περίπτωση που δεν περιλαμβάνεται κάποιο προϊόν μας στο ηλεκτρονικό κατάστημα online-shop, παρακαλώ επικοινωνήστε είτε μαζί μας.
Οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές και δεν συνιστούν δήλη χρόνο, καθόσον μπορεί να σημειωθούν χρονικές αποκλίσεις.

Άρθρο 8ο
Συμψηφισμός, Επίσχεση

Ο πελάτης δικαιούται να προβεί σε συμψηφισμό ομοειδών του απαιτήσεων με απαιτήσεις της Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε., εφόσον η ανταπαίτησή του είναι εκκαθαρισμένη και έχει κριθεί τελεσίδικα ή δεν αμφισβητείται και αναγνωρίζεται ρητώς από την Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. Ο πελάτης έχει επίσης δικαίωμα επίσχεσης εφόσον η ανταπαίτησή του εδράζεται στην ίδια έννομη σχέση.

Άρθρο 9ο
Ελαττώματα – ελλείψεις συνομολογημένων ιδιοτήτων

Για την αντιμετώπιση ελαττωμάτων ή ελλείψεων συνομολογημένων ιδιοτήτων στα πωλούμενα προϊόντα ισχύουν οι προβλέψεις του αστικού κώδικα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να πιστοποιείται ως τέτοια εγγράφως από αμφότερα τα μέρη.
Τα ανωτέρω δικαιώματα παραγράφονται εντός διετίας από την παράδοση του προϊόντος.
Δεν θεωρούνται ελαττώματα:
Η συνηθισμένη ή φυσιολογική φθορά
Φθορές ή ζημίες οφειλόμενες σε κακή ή αντικανονική χρήση, ή σε μη ενδεδειγμένη αποθήκευση, ή σε συναρμολόγηση και χρήση αντιβαίνουσα στις παρεχόμενες οδηγίες, ή σε μεγάλη καταπόνηση, ή σε κακή συντήρηση ή φροντίδα στο διάστημα μετά την μεταβίβαση του κινδύνου (παράδοση) στον πελάτη
Φθορές ή ζημίες οφειλόμενες σε ανωτέρα βία, ή σε εξωτερικό επιγενόμενο συμβάν, το οποίο δεν μπορούσε να προβλεφθεί, ή σε μη συνηθισμένη χρήση του προϊόντος.

Άρθρο 10ο
Ασφαλή προϊόντα – Όροι εγγύησης

Τα διατιθέμενα προϊόντα Kärcher είναι προϊόντα με μακρά διάρκεια (διαρκή καταναλωτικά αγαθά) εξαιρουμένων των καθαριστικών που θεωρούνται αναλώσιμα, τα οποία φέρουν κάθε απαραίτητη πιστοποίηση ασφαλούς λειτουργίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται από γραπτές, σαφείς οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίησή τους, και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή τους (πλην των απλών κατά την κατασκευή, τη χρήση και τη συντήρηση προϊόντων). Η εγγύηση της συσκευής έχει διάρκεια εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφ’ όσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:
Να υπάρχει η απόδειξη αγοράς της συσκευής.
Να μην έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.)
Να μην εξαιρείται η βλάβη με βάση τους όρους εγγύησης που βρίσκονται στην ιστοσελίδα της Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε.

Άρθρο 11ο
Αποζημίωση, περιορισμός ευθύνης

Η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. ευθύνεται προς αποζημίωση μόνον στις περιπτώσεις δόλου και βαριάς αμέλειας. Η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. ενέχεται για ελαφρά αμέλεια μόνον όταν παραβεί ουσιώδη υποχρέωση από την οποία εξαρτάται αποκλειστικά η ομαλή εκπλήρωση της αναληφθείσας συμβατικής παροχής, στην οποία τήρηση της υποχρέωσης δικαιούται να εμμένει ο πελάτης. Κατά τα λοιπά αποκλείεται η ευθύνη κάθε άλλης αποζημίωσης ακόμα και για προσυμβατική ευθύνη τηρουμένων των διατάξεων του νόμου.

Σε περίπτωση ευθύνης της Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. από ελαφρά αμέλεια, η ευθύνη της περιορίζεται στην ζημία, την οποία θα μπορούσε να υπολογίσει και εκτιμήσει η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. κατά την σύναψη της σύμβασης σύμφωνα με τις γνωστές σε εκείνη περιστάσεις.

Οι προαναφερόμενες περιπτώσεις αποκλεισμού και περιορισμού της ευθύνης της Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. δεν ισχύουν εφόσον η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. έχει παράσχει εγγύηση, ή όταν οι ζημίες οφείλονται σε παραβάσεις κατά της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας ή όταν οι αξιώσεις εδράζονται στη νομοθεσία περί ασφάλειας των προϊόντων.

Οι προαναφερόμενες περιπτώσεις αποκλεισμού και περιορισμού της ευθύνης ισχύουν επίσης υπέρ των συνεργατών μας, των βοηθών εκπλήρωσης και λοιπών τρίτων, τους οποίους η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. χρησιμοποιεί στα πλαίσια της εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων.

Άρθρο 12ο
Αποθήκευση δεδομένων και προστασία δεδομένων

Η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. ζητά και αποθηκεύει τα απαραίτητα στοιχεία του πελάτη για την εκτέλεση της παραγγελίας. Κατά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων η Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. λαμβάνει υπόψη της και τηρεί τις νόμιμες διατάξεις περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

Άρθρο 13ο
Εφαρμοστέο Δίκαιο – Αρμόδια Δικαστήρια

Οι γενικοί όροι συναλλαγής υπάγονται στις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου και δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις της «Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Κινητών Πραγμάτων», όπως αυτή κυρώθηκε δυνάμει του ν. 2532/1997
Η σύμβαση που καταρτίζεται μεταξύ της Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε.  και του πελάτη συμπεριλαμβάνει όλες τις συμφωνίες και δεν υπάρχουν άλλες προφορικές συμφωνίες.
Για κάθε διαφορά απορρέουσα από τους παρόντες γενικούς όρους συναλλαγής καθώς και τη συναλλαγή μεταξύ της Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε. και του πελάτη αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Λάρισας.

Άρθρο 14ο
Διεύθυνση επικοινωνίας

Για κάθε δήλωση ή παράπονο μπορείτε να απευθύνεστε στην κατωτέρω διεύθυνση της Μπουρδούβαλη & ΣΙΑ Ο.Ε.:

Τηλεφωνικές Παραγγελίες